适用对象：安全卸载、数据备份和重装前准备。 本页仅整理公开信息与操作检查点，不提供安装包。
查看 卸载与重装 公开入口
将在新窗口打开发布者页面或系统应用商店
直接答案：本页的操作顺序是“先确认、再处理、后检查”。首先确认设备系统、版本和可用存储空间；然后只从发布者公开页面或系统应用商店继续操作；页面、文件或权限提示异常时，先停止并核验来源。重装时同样按系统页面提示完成，不要把聊天消息、网盘链接、搜索广告页当作唯一来源。若你已经确认不是卸载或重装问题，请先查看下方“先判断你要处理的问题”，避免把设置问题误当成程序问题。
先判断你要处理的问题
在开始卸载或重装之前，先确认当前设备的具体表现。不同表现对应的处理入口不同：
- 输入法安装后无法正常显示候选词：先查看“搜狗输入法问题解决：不显示候选词说明”。
- 输入法安装了但无法切换：先查看“搜狗输入法问题解决：不能切换说明”。
- 输入法安装过程中失败或中断：先查看“搜狗输入法问题解决：安装失败说明”。
如果以上场景都不符合，再按下方的“开始前先确认”和“按顺序处理”继续。这样可以把最常出现的设置问题先排除掉。
开始前先确认
- 确认设备系统、版本和可用存储空间。
- 只从发布者公开页面或系统应用商店继续操作。
- 页面、文件或权限提示异常时，先停止并核验来源。
如果你需要保留输入法内的个人词库或设置，请在卸载前先确认这些数据是否有可用的备份或同步入口；具体功能以输入法页面提示为准。本页不提供备份工具，也不提供安装包。
按顺序处理
打开公开入口后，按系统页面提示完成下载或安装。不要把聊天消息、网盘链接、搜索广告页当作唯一来源。
若系统页面提供卸载入口，按页面提示完成卸载；若页面没有提供卸载入口，不要使用来历不明的“卸载工具”或“清理工具”代替。完成重装前，建议先返回系统应用管理页面，确认当前输入法的状态，再继续后续操作。
容易忽略的风险
任何索要验证码、两步验证密码、恢复信息或要求安装未知附加程序的页面，都不属于正常使用流程。
- 页面、文件或权限提示异常时，先停止并核验来源。
- 只从发布者公开页面或系统应用商店继续操作。
- 不要因为页面显示“需要清理”或“需要修复”就安装额外程序。
下一步怎么做
完成基础检查后，再阅读上方“先判断你要处理的问题”中的相关文章，处理当前设备的具体场景。若卸载或重装后问题仍存在，请回到“开始前先确认”，重新核验系统、版本和存储空间，并确认安装包来源是否仍为发布者公开入口。